“供电公司不仅主动上门对接需求，还量身定制节能方案，这种超前服务让我们发展底气更足了！”4月14日，秦皇岛市博阳矿业有限公司负责人感激地对国网秦皇岛供电公司卢龙县供电公司工作人员说。

为持续优化电力营商环境，赋能地方经济高质量发展，近期，卢龙县供电公司启动“电力护航·助企发展”专项服务行动，深入辖区重点企业开展走访调研，通过“三诊”服务模式精准解决企业用电难题，构建新型供用电服务体系。开展政策问诊服务，向客户解读最新电价政策，演示“网上国网”APP能效账单查询功能。开展技术巡诊服务，协助客户排查用电安全隐患，提出设备升级改造建议。开展需求预诊服务，针对客户扩建计划，提前规划供电容量预留方案，针对新能源转型需求，现场指导充电桩报装流程，并建立“一企一档”动态管理机制。

“企业需求清单就是我们的服务指南。”卢龙县供电公司营销部主任说，截至目前，该公司已走访重点客户15户，收集各类诉求5项，建立“受理-处置-反馈-跟踪”闭环管理机制，确保服务承诺100%兑现。

下一步，该公司将持续关注重点客户用电需求，深化供电服务与地方经济发展的融合对接，通过能效诊断、智慧用能等创新服务，持续为营商环境优化注入新动能。

通讯员：张紫薇

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