为了进一步提升护理服务质量，天津市肿瘤医院秦皇岛医院外科以“有温度的护理”优质护理服务活动为契机，将“有温度护理”这一理念渗入到每一个护理细节中。为患者提供全程、全方位、人性化的护理服务，让患者在接受治疗的同时，感受到温暖和关爱。

在护理操作中，注重每一个细节，确保操作的安全、准确、舒适，减轻患者的痛苦。手术患者术后活动受限，易出现肺感染、深静脉血栓甚至肺栓塞等并发症，该院外科医护团队多维度多方式细致全面地指导排气操、踝泵运动、呼吸功能锻炼，促进胃肠蠕动及心肺功能。

临床工作中常出现各种原因引起的引流管口大量渗液，引流液浸渍皮肤，会引起皮肤潮红、糜烂，甚至溃疡增加患者痛苦，医院巧妙通过造口袋的应用来减少患者痛苦及经济负担。

术后，因携带引流管不方便，患者的生活质量受到极大影响，并导致各种并发症，护理人员不仅要做好术后引流管的护理，还要站在患者的角度考虑他们对安全、方便、舒适及自身形象的需要。护理团队自制的引流管收纳袋大大解决了引流管的问题。

此外，护理团队贴心制作了爱心提示卡，为患者的各项检查处置提供温馨提示。直观的小卡片是护士和患者之间有效的沟通桥梁，温馨的叮嘱时刻在患者身边，让患者感到很贴心。
安全优质的护理离不开护士的专业素质，科室重视护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。组织科室的业务学习，提高护士对危重急救病人的应对能力。

通过“有温度的护理”活动的开展，医院取得了显著的成效。患者的满意度得到了大幅提升，医护人员的服务意识和技能水平也得到了明显提高。

未来，天津市肿瘤医院秦皇岛医院将继续深化“有温度的护理”优质护理服务活动，不断创新、优化服务流程，提高服务质量，进一步加强与患者的沟通交流，了解患者的需求和反馈，不断完善服务内容。同时，医院还将不断探索新的护理技术和方法，提高护理服务的专业性和科技含量。

来源：天津市肿瘤医院秦皇岛医院

编辑：杨宏璐

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