5月8日，秦皇岛市海港区迎秋西里社区用户王先生家中突发电路故障，焦急地拨通了供电服务热线请求帮助。

接到求助后，国网秦皇岛供电公司海港区供电中心低压供电服务一班班长郭鹏迅速组织班组成员，第一时间抵达现场。经专业检查发现，用户需打开电能表计量箱重新接线。在完成基础检修工作后，班组成员主动开展延伸志愿服务，对王先生家中电路进行了全面排查，发现零线存在老化问题，空气开关也存在接触不良的情况。他们立即更换零线并安装新空开，确保用电安全。“原以为只是简单开个表箱接线，没想到供电师傅还帮我把家里的隐患都排除了，太感谢了！”王先生对供电人员的专业与热心赞不绝口。

据海港区供电中心负责人介绍，近年来，该中心持续秉承“人民电业为人民”的服务理念，鼓励员工在做好本职工作的同时，积极开展延伸志愿服务。无论是排查用电隐患，还是帮扶特殊群体；无论是普及安全用电知识，还是参与社区共建，员工们始终将“微笑”融入服务的每一个细节。

在“世界微笑日”这个倡导以微笑传递友善的日子里，国网秦皇岛供电公司员工用行动诠释了“微笑服务”的深刻内涵。

通讯员：许明思

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