近日，邮储银行海港区支行收到一份温暖而珍贵的肯定——客户送来一面锦旗以此表达对该行客户经理李佳林的诚挚谢意，高度赞扬其工作负责、乐于助人的优良品质，也为支行优质金融服务点赞。

事情还要从半个多月前说起。“五一”假期的一天，一位神色焦急的老人匆匆走进银行大厅。李佳林见状，立即放下手头工作，上前耐心询问。原来，老人此前给孩子一笔钱用于偿还在该行办理的房贷，不料孩子却将钱挪用。老人再次凑齐款项后，担心重蹈覆辙，不敢再将钱存入孩子账户，无奈前来求助。

了解详情后，李佳林迅速行动，指导老人将钱存入其本人账户，并协助签署代偿材料。整个过程专业高效、耐心细致，成功为老人化解难题，用实际行动传递出金融服务的温度。

此次事件中，李佳林的表现诠释了优质服务内涵。面对困境中的老人，他没有冷漠旁观，主动安抚情绪；虽正值节假日，他没有推诿拒绝，积极为客户排忧解难；即便并非该业务管户经理，他没有置身事外，从客户利益出发主动担责。

这面锦旗既是对李佳林个人的高度认可，也是对邮储银行海港区支行服务品质的充分肯定。该行负责人表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化业务流程，提升服务效率，以真诚与专业赢得更多客户信赖，为客户提供更贴心的金融服务。

通讯员：李长普

编辑：王剑猛

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