“姑娘，真的太谢谢你了！”近日，在秦皇岛移动英力电子城营业厅内，一位阿姨紧紧握着营业员张立静的手，眼眶微微泛红。这温暖的一幕，源于一次看似普通的业务办理，却让在场的所有人感受到了服务的温度。

这位阿姨是一位正在与病魔抗争的患者，每月都要奔波前往天津接受化疗。当天，她趁着治疗的间隙来到营业厅，想要查询手机账单。原来，她不小心通过线上渠道订购了增值业务，却不知如何取消，心里既着急又无奈。

了解情况后，张立静立即放下手头的工作，耐心地为阿姨一步步操作，通过中国移动APP帮她退订了业务，并细心地屏蔽了类似服务，避免再次误订。办理过程中，她发现阿姨神情疲惫，便轻声安慰道：“阿姨，您别担心，这些业务已经帮您处理好了。您一定要保重身体，按时治疗，一定会好起来的！”

简单的话语，却让阿姨倍感温暖。她没想到，一次普通的业务办理，竟能遇到如此贴心的服务。当天下午，深受感动的阿姨拨通了广播电视台的直播热线，并通过12345市长热线转接至秦皇岛移动公司，点名表扬张立静：“这位营业员不仅帮我解决了问题，还像家人一样关心我，真的特别感动！”

服务无小事，细节见真情。客户的表扬不仅是对张立静个人的肯定，更是对中国移动“客户为根，服务为本”理念的认可。未来，秦皇岛移动将继续以暖心服务传递爱与关怀，让每一位客户都能感受到“移”路同行的温暖与力量。

通讯员：田玲 李楠

编辑：薛佳麟

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