（漫画由市委宣传部提供）

秦皇岛日报   高永维

前一段时间，发生在秦皇岛的两个暖新闻刷了屏。一个是暴雨突至，游客纷纷挤到民警的执勤伞下避雨，执勤民警紧紧拉住伞沿，守护着风雨中的这片绿洲。一个是游客下车时行李太多，在游客搬运行李时，执勤女警主动帮忙抱起熟睡中的女孩。

两件小事，却暖意融融。暴雨中，执勤民警高擎的手臂，烈日下，执勤女警安稳的臂弯，都让人动容。这样的细节，不仅展示着警察队伍的良好形象，更彰显着秦皇岛这座城市的气质。时刻将游客放在心上，处处为游客着想，这是一座旅游城市的自我修养，也是让游客流连忘返、一来再来的密码。

当前，全国文旅行业既“拼”又“卷”。一座旅游城市让人记住、成功出圈，不仅离不开好山好水、美景美食，也在于懂得“人情世故”。淄博为人津津乐道，不只是因为老饕们追寻美味的热情，更在于众多游客被开通烧烤公交专线、公共厕所配足卫生用品这样的小细节暖到；“尔滨”频频获得点赞，流量藏在景区免费提供的热水和姜茶里，藏在推出各种“小份”“半份”美食这般对“南方小土豆”的宠爱里……很多事情都很小，但恰恰是这样的小事，游客最能记在心里，最能够让人感受到一座城市的温暖和用心，最能够体现一座城市的诚意和底蕴。

对于小事和细节，秦皇岛历来注重且用心。从推动景区服务设施升级改造，到严查无证导游、不合理低价游等行为；从规范出租车、网约车运营，到排查虚假宣传、欺客宰客等问题；从在公共场所、重点街区设立3000余个学雷锋志愿服务站，到“滨海铁骑队”的交警们以高效周到的服务赢得游客称赞……这诸多驱动着秦皇岛向着美好而行的细节，共同构成了让游客感到舒心安心的秦皇岛，也不断在为秦皇岛旅游添砖加瓦。

细节之暖，是一座城的事，更是一城人的事。能够暖到游客的细节，往往是各行各业稍微多花一点心思便能够做到的，往往是每个人不经意间的搭把手便能够实现的。从小事做起，从细节做起，从每个人做起，让爱心缓缓流淌，让暖新闻更多，无数小事便能塑造出更有气质、更加温馨、更为美好的秦皇岛！

编辑：王俏

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