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供热企业24小时待命服务,让你过个暖和年
2020-01-23



记者 张婉

新春佳节,万家灯火里,总少不了暖意。这种暖,不仅来自欢乐融合的感情温度,也离不开热力系统送来的“热度”。近日,记者来到本采暖季新入热网的海港区韩庄新村,实地探访供暖情况。记者同时从市热力总公司、富阳热力公司、开发区泰盛动力公司3家供热单位了解到,为了让每一个家庭更温暖,过个热闹年,各供热企业均已做好春节期间供暖准备工作,24小时值守热线,随时受理用户报修。

新入网用户:再也不担心意外停暖了

1月20日,走进韩庄新苑七号楼韩振国家,浓浓的暖意扑面而来。韩振国告诉记者,今年家里的温度比往年高七八度,能达到25度。舒适的温暖不仅让人心里暖和,连窗台上的花也竞相开放,为春节增添了一份喜庆。

“再也不用担心意外停暖了。”韩振国难掩韩庄新村并入市热力总公司供暖系统后带来的喜悦与满足。

“过去燃煤锅炉取暖,温度不稳定,夜里很冷,室外到处都是煤烟味儿和煤灰。”韩庄新苑三号楼的张文有也有同样的感受,他说,现在全天候恒温,供暖时间变长,费用却降低了。外面少了煤烟味儿,平日里可以开开窗户,感受冬日温暖的同时,呼吸一下新鲜空气。

建于2009年的韩庄新村曾长期使用燃煤锅炉供暖,因设备老旧等因素,经常会出现停暖问题,在2019年并入集中供暖之后,这个问题彻底解决了。

市热力总公司玉峰里供热分公司副经理夏寅彪介绍说:“1月17日小年之前,我们已经对一次网、二次网、换热站等进行过全面排查。节日期间还将加密巡检次数,及时排除设备隐患,确保不影响正常供热,让大家过一个暖和年。”

市热力总公司:可网上报修测温

据了解,为确保春节期间热源充足,市热力总公司调度指挥中心提前与热电厂做好协调工作,科学合理安排热量分配,保证设备平稳运行;组织开展了管网运行实操应急抢修演练,为春节期间一次管网运行故障抢修工作奠定了基础。各供热分(子)公司调度人员和维修人员24小时在岗,随时受理用户报修。

"8905890"春晖热线24小时开通,安排专人值守,随时接听用户来电,解答用户反映的供热问题,并及时做好派工单下达工作,为市民提供快速、便捷的服务。同时,推出“秦皇岛热力总公司”微信用户服务平台,用户可实现网上报修、测温等工作需求,全面实现精准到户、责任到人 “一对一”定制式服务。

富阳热力:24小时专人执守

为确保广大用户度过一个温暖祥和的节日,富阳热力公司继续坚持领导24小时值班制度,每天深入各生产运行现场进行巡视。富阳热线7668890坚持24小时专人执守,用户有任何问题均可拨打此号码,由第一时间接听用户报修的工作人员,通过网络、电话等渠道对用户所反映的问题在公司内部进行跟踪、督导、反馈,直至该问题得到彻底解决。

富阳热力公司温馨提示用户:春节期间,外出游玩或家中处于无人状态时,一定要在外出前认真检查家中用热器和热管路是否存在跑、冒、滴、漏等用热隐患,避免发生漏水事故造成更大的损失。如出现暖气不热的情况,不要盲目私自放掉暖气中的循环水,应及时拨打热线电话,由公司安排专人进行检查维修。

泰盛动力公司:报修30分钟内处理

为保证为广大用户提供及时、周到的服务,春节期间,泰盛动力公司24小时供暖服务热线8051184正常开通,随时为用户提供供热咨询、设施维修等服务。公司客服热线、中控室、维修服务人员等供热服务岗位实行24小时领导带班、值班,对于用户用热问题报修做到随时受理、当天处理,对供热设施跑冒滴漏等问题报修做到30分钟内维修处理,切实保证供暖服务的优质高效,确保用户度过一个欢乐、祥和的新春佳节。


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