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工行秦皇岛滨海支行热情为企业办理开户受赞扬
2020-09-15
        2020年8月24日上午,工行秦皇岛滨海支行营业室一开门,就见一名客户急匆匆的来到窗口要求办理开户手续。营业室柜员热情接待客户,并对客户进行开户情况询问及开户资料的审核,在审核过程中发现客户资料不全,忘记刻章了。柜员告诉客户先去刻章,然后在约定时间开户,待客户准备好资料再一次来时,临近中午下班时间,考虑到客户办理业务比较着急,营业室柜员和现场管理人员放弃了吃午饭和午休,加班为客户办理开户手续,办完之后,外面正下着瓢泼大雨,营业室主任不顾风雨又派专人去人行送开户资料,看到这一切,客户万分感激,赞扬工行人真是把客户摆在第一位,一切急客户之所急。
        最近由于账户风险问题及账户排查一次一次的加大力度,银行对于企业开户非常重视,对资料的审核更加严谨、严格、规范。客户资料不全,但又急于开户,给柜员及网点造成压力,但在符合条件的前提下,柜员本着为客户负责的态度,急客户之所急,不推诿,加班加点为客户完成了开户工作,展现了工行人良好的职业道德和一切为客户服务的优质服务精神。
        在防范风险的前提下,要不断深化服务理念,不断提高员工的综合素质,时刻以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,让客户满意在工行,为奠定坚实的客户基础而努力。(王颖)
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