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工行秦皇岛海港支行严抓服务持续推动作风转变
2020-11-19
        为加强作风建设,落实总行48字工作要求,工行秦皇岛海港支行不忘初心,坚守本源,以“客户服务、服务实体”为宗旨,严明政治纪律和工作纪律,营造风清气正的政治生态环境,全面提升服务工作质量,持续推动作风转变,坚定不移地把全面从严治党、从严治行工作引向深入。
        一是提高政治站位,强化岗位意识,树立客户为本的良好作风。坚持以党建为引领,持续开展政治教育,学习党中央和上级行的重要讲话和工作指示,在政治站位的提升中找准定位,在政治学习的熏陶中提升工作水平。牢固树立以客户为本的工作作风,以优质的金融服务承担社会责任,不断满足社会经济发展对金融提出的服务新要求。
        二是锤炼业务水平,提升服务效率,树立服务如意的良好作风。扎实的业务功底是提供优质服务的基础。坚持以提升客户满意度为目标,聚焦业务痛点、业务难点、业务短板,高效利用晨会半小时有的放矢地开展专项业务培训,持续提升服务效能,不断提升客户体验,以高效和专业赢得客户的认可和信任。
        三是评选服务明星,弘扬榜样力量,树立追求卓越的良好作风。古人有云,见贤思齐。大力弘扬榜样力量,积极开展优质服务评比与服务明星评选活动,鼓励全体员工苦练技能强服务、立足本职勇担当、不忘初心再出发。全面杜绝服务型工单,要求将服务礼仪内化于心,外化于行,做到礼仪服务业务、标准而不僵化,树立起客户为本、服务为重的工作作风,用真诚传递工行温度。(庞可心)
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