“孩子，谢谢你们。你们辛苦了，真是太感谢了！”客户刘海英女士连声感谢道。

近日，邮储银行卢龙县支行员工胡新艳在厅堂引导和分流客户时，与客户刘海英交流得知，作为监护人的刘女士常年在外地工作，其儿子为多重残疾人，无完全民事行为能力，此次返乡是因为儿子的银行卡为长期不动户。由于解除长期不动户必须本人亲自办理，情况特殊，大堂经理胡新艳一边安抚客户，一边向网点负责人汇报。支行领导了解情况后，高度重视，立即安排网点负责人及大堂经理上门服务，在最短时间内成功为其办理解除长期不动户业务，高效贴心的服务赢得了客户一家人的点赞。

始于感恩，臻于感动，本次延伸服务的场景仅仅是邮储银行卢龙县支行践行服务理念、提升优质服务的一个缩影。近年来，邮储银行卢龙县支行始终坚持“以客户为中心”，打造温馨网点服务场景，提升服务水平，关注特殊客群服务需求，以实际行动解决客户“急难愁盼”问题，为广大客户提供优质、高效、舒心的金融服务。（通讯员 李秀红）