临近年末，电信诈骗呈高发态势。为了增强公众的风险防范意识，提高电信诈骗的识别能力、应对能力，保护客户信息安全、财产安全，工行秦皇岛光明支行积极履行社会责任，开展防范电信诈骗宣传活动。
一是加大宣传力度。在营业厅的宣传专区和业务窗口摆放防范电信诈骗宣传折页，方便客户学习防范电信诈骗的相关知识。在朋友圈、微信客户圈转发电信诈骗防范文章，以点带面，切实提高电信诈骗的知晓率和普及率。
二是开展专题微沙龙。高效利用客户等候时间开展防范电信诈骗主题微沙龙，生动讲述电信诈骗案例，详细介绍电信诈骗的常见手法，总结提炼电信诈骗的共性，普及电信诈骗防范技能。微沙龙设置互动环节，现场为客户答疑解惑，帮助客户排查手机中的风险短信，不仅为客户堵住风险漏洞，还赢得了客户的认可与信赖。
三是加强业务风险提示。对特定业务和特定客群加大风险提示力度，守卫客户财产安全。办理汇款业务时，关注客户情绪，善意了解客户汇款意图，提醒客户防范可疑电话、短信。办理网银业务后，主动为客户下载手机银行客户端，告知电脑端官方网址，讲解U盾、密码器正确使用方法，提示业务风险，谨防钓鱼网站。加大对老龄客户群体的特别关注，尤其是子女不在身边的孤寡老人。耐心了解老龄客户的业务需求，关注其异常行为，提示妥善保管支付密码，谨慎开立电子银行。
