为了持续助力线上线下一体化运营模式推进，为客户提供优质、便捷、高效的金融服务，工行秦皇岛东区支行紧密结合实际，真抓实干，做好企业客户发票线上预约工作。实现了企业客户发票100%线上申请，提升了客户体验。

一、加强业务培训。利用晨会时间开展对公客户线上发票预约的专题培训，组织员工学习发票线上预约的操作流程，详细讲解各流程的注意事项，强调线上发票申请的便捷特点，确保全员掌握。

二、做细精准营销。在厅堂摆放了宣传折页、利用大堂电视等方式宣传企业发票线上申请的便捷性。同时，要求对公客服经理充分掌握营销话术，对于到店有需求的客户积极宣传线上申请方式及其优势，若客户没有企业银行，联系为其开通企网功能，使客户享受到足不出户的金融服务。

三、创新线上宣传。在对公客户工作微信群中宣传线上预约发票的操作流程，利用朋友圈、微视频进行创意性宣传，让更多的客户体验到线上办理、自主办理的便捷，增强客户满意度。（王国超）