为切实做好社保卡金融服务工作，解决群众实际需求，工行秦皇岛青龙支行充分发扬能吃苦肯奉献的优良作风，强化组织推动，全力提升工作效率，网点处理社保卡业务日均500余人次，单日最高达到700余人次，大幅缩短客户等候时间，增强了客户满意度。

统一思想。社保卡承载着民生幸福，关系到国家惠民政策的落地落实。该行要求全体员工提高思想认识，端正工作态度，牢固树立服务意识，努力克服人力短缺困难，认真做好社保卡相关工作，用实际行动展现大行担当，履行社会责任。

积极应对。因近日全县城乡居民养老保险发放转移到社保卡，涉及60岁以上老年客户6.8万余人。作为辖内唯一网点，社保卡业务激增，办理人员多为乡镇村民，人数众多，出行不易。为节省客户时间，避免人员聚集，该行迅速制定针对性措施，发挥党员模范带头作用，加强劳务组织安排，动员网点员工提前到岗，确保每天7：30准时开放智能设备区域对外营业，全员上阵为客户集中办理社保卡激活、密码重置等专属金融业务，缓解了客户等待情绪，推进业务有序开展。

注重关怀。由于社保客户以老年人居多，网点还专门配备了饮水机、轮椅等便民服务设施，提供口罩、洗手液等防疫物品，安排专人帮助引导老年客户测温登记，并做好对社保卡政策的解释答疑，确保客户清楚办理流程，做到真放心，少跑路。（朱建光）