首页 > > 文章详情
工行秦皇岛昌黎碣阳支行新冠疫情期间提高服务质量
2022-06-13

为深入贯彻外防输入,内防反弹总策略和动态清零总方针,不断强化重点场所重点单位管理,有效防范疫情传播,6月以来,工行秦皇岛昌黎碣阳支行多措并举,积极应对新冠疫情,以此为契机进一步提升服务质量。

做好基础设施消杀维护。该行每日定时做好营业网点外部周围环境消杀,对ATM机、大门扶手等接触较多的位置进行重点消毒清洁,不留死角,为客户提供一个安全健康的服务场所。在大堂预留口罩,准备手部消毒液,以防客户忘记佩戴或不时之需。

对到店客户严格把关。该行对到店客户严格执行体温测量,出示健康码、行程码等措施。现阶段广大居民每周定期进行核酸检测,健康码显示最新核酸检测报告结果,严格把控进门客户,重点检查健康码,把病毒拒之门外。如遇老年客户不方便扫码,采用手工登记方式记录详细信息。

做积极开拓线上交流方式。该行疫情期间线上平台搭建了银行员工与客户沟通服务的桥梁,利用电话及线上方式远程指导客户利用手机银行办理业务,推广使用融e联、e生活等产品,疫情暂时阻止了工行人与客户面对面的服务,却阻止不了服务的热情,通过线上服务开启了银行服务的另一条新径。(马丽静)

分类: 财经新闻
秦皇岛新闻网