工行秦皇岛山海关支行自5月初以来，通过辖内网点张贴海报、发放宣传折页、推广安装“国家反诈中心”App、举办厅堂微沙龙等形式积极开展了以“反诈拒赌 安全支付”“支付为民 开户不难”为主题的反诈集中宣传月活动，营造浓厚的反诈氛围，增强群众识诈防诈“免疫力”和依法开立与使用账户的法律意识。宣传月期间，各网点共发放各类宣传资料380余份，推广安装“国家反诈中心”App56户，举办厅堂微沙龙20余场，取得了较好宣传效果，获得了客户的一致好评。

加强员工培训和日常业务管理。该行利用晨会夕会对反诈工作进行全面部署，对反诈工作中涉及的重点内容进行强调和学习，提升员工反诈业务能力、责任意识和法律意识。严把开户关，做好账户开立的尽职调查，做好反诈宣传，要求客户阅读并签署相关风险提示书，充分告知客户出租、出售、买卖银行账户面临的法律风险。从源头上减少涉案账户，切断不法分子通过银行卡诈骗、洗钱的途径。加强对现金存款、现金汇款和转账汇款的真实性核实，多留心、多观察、多提醒，认真进行客户身份识别，把控个人结算账户开户、个人网银办理业务的实质性风险。

开展多形式的网点宣传。辖内网点充分利用电子屏、电视等多媒体设备，向到店客群滚动播放反诈主题宣传片，普及反诈知识；举办微沙龙，提醒客户不轻信陌生电话、短信、网站发来的信息，不点击扫描来源不明的链接、二维码，不透露银行卡号、密码、手机验证码等个人信息，不参与网络赌博、平台投资等骗局，不要将自己名下的手机卡、银行卡借用、出租、出售给他人使用，谨防上当受骗；辅导客户下载安装“国家反诈中心”APP，并现场教会其操作方法，有效抵御通讯网络诈骗的侵害，保护好自己的“钱袋子”。

加强重点客户群体的关注。针对老年客户群体做好反诈防诈提示，向老年客户讲解诈骗案例，分析诈骗手段、提示防范措施，引导老年客户通过正规的渠道和方式管理使用自己的账户和资金。针对年轻的客户群体重点宣传电信网络诈骗犯罪的严重后果，以及国家打击治理电信网络诈骗犯罪的力度，进一步加深年轻客户对打击治理电信网络诈骗犯罪的认知。（王国友）