10月以来，工行秦皇岛龙海支行积极响应各级政府号召，坚持疫情防控与金融服务两手抓，在全面落实疫情防控工作的同时，全力保障金融服务不缺位、不断档。

该行员工秉持着“等着疫情结束后来办理，不如主动跑一次，在落实好疫情防控措施的前提下，尽快减轻因疫情原因给企业和客户带来的不利影响”的观念，尽力为客户纾困解难。疫情期间坚持用37度的温暖服务维护客户，为工行树立良好的形象。连日来，依托手机银行APP、微信公众号、自媒体视频等渠道，加强对线上业务操作流程，积极宣传推介线上业务。在有序恢复对外营业后，认真做好疫情防控工作的同时，也为广大客户提供了安全、高效的金融服务。

疫情无情人有情。该行坚持“人民至上、生命至上”，全面落实“外防输入、内防反弹”管理措施。一方面，严格落实全市疫情防控工作要求，强化员工行为管理，确保近期隔离员工居家不外出。另一方面，落实人文关怀，定期发放口罩、消毒液等防疫必备物资，每日由专人负责对居家隔离员工进行摸排，了解居家员工需求，确保必要的生活物资供应。（杨家卉）