记者 高扬 整理

每天清晨，天刚蒙蒙亮，许多人还沉浸在香甜的睡梦中。邢聪早早起来将出租车内外擦得干干净净。这是他每天出车前必做的事情。

看着洁净的出租车，邢聪说：“出租车行业是展示城市文明程度的一扇窗户。我们出租车司机面对着来自四面八方的乘客，把车内外打扫得干净整洁，就是为了给乘客提供一个舒适的乘车环境。”

车厢是邢聪的岗位，热情服务是他的宗旨。“热情服务”，简简单单四个字，一时做到并不难，始终做到却不易。“您好！您去哪里？”邢聪总是第一时间面带笑容问候上车的乘客。“对待乘客头脑要灵活一点儿，微笑要多一点儿，嘴巴要甜一点儿，度量要大一点儿。”邢聪道出了他的“待客”之道，见到老年人招呼打车，他优先服务老年人；遇到有行李的乘客，他主动下车帮搬运；遇到外地乘客问路，他热情耐心地解答。从业以来，邢聪接待了数不清的乘客。很多坐过他车的人，在感受真诚、温馨、细致的运输服务后，总会送上称赞和感激。

有这样一支队伍，他们每天穿梭在城市的大街小巷，以出租车车厢为岗位传承着雷锋精神，默默播撒着爱心，向社会传递着温暖和力量。这就是我市的出租车“雷锋车队”。邢聪就是“雷锋车队”的一员。多年来，他积极参与公益事业，力所能及地帮助需要帮助的人。

每年学雷锋纪念日，邢聪都会走上街头，宣传出租汽车行业服务规范；跟随“雷锋车队”走进市特殊教育学校开展“学雷锋、送春风”志愿服务活动；每年高考期间，他积极参与“爱心送考”服务，在车内备好矿泉水、风油精、清凉油、面巾纸、学习用笔，为考生提供“一对一、点对点”免费接送服务；八一建军节，他为现役军人提供免费乘车服务；重阳节，他自掏腰包购买礼品到山海关区老年公寓看望孤寡老人，为老人们送上关怀。遇到去医院做透析的老两口，邢聪开车不敢急、不敢走颠簸路面，特意把车停在医院正门口，方便老人出行，且坚决不收车费；遇到在医院上车的一位老人，途中打电话借钱筹集手术费，邢聪听到后对老人说：“大爷，不收您车费了，这点儿钱也帮不了什么忙，回家好好休养啊！”一个个善举，感动着乘客，体现着人间真情。

拾金不昧是邢聪铭记内心的担当。有一次送完乘客，邢聪发现车后座有一部手机。他立刻想到，手机应该是上一位乘客落下的。这时候电话响了，正是那位乘客打来的电话。邢聪说：“在我车上呢，放心吧，马上就给您送过去”！他深知乘客丢失手机焦急的心理，把车上的乘客送到目的地后，即刻给失主送还手机。失主对邢聪拾金不昧的行为赞叹不已，并要送给邢聪200元钱表示感谢。“送还乘客遗失的物品，是每一位出租车司机应尽的义务。”邢聪礼貌地回绝，“如果乘客落在我们车上的物品，都能在第一时间被发现并送还，就不需要乘客费力费时寻找了。如果大家都能做到这一点，出租车行业的文明形象就树立起来了，市民们就更愿意坐我们的车了。”

去年，邢聪荣获市交通运输系统“最美出租汽车驾驶员”称号。面对荣誉，他没有丝毫自满，依旧每天驾车行驶在大街小巷，对乘客仍旧真心问候、细心提示、热心帮助，将“真诚待客、用心服务”作为自己的座右铭，用一言一行传递温暖与诚信，把“开出租”这个普通的谋生职业经营成为人生事业。

“一位出租车司机就是城市里传播文明、传递爱心的一盏流动的明灯。我希望用自己的点点微光去照亮城市的每个角落。”邢聪深情地说。

编辑：郭小溪

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