秦皇岛日报 记者 王潇潇

“原以为周一人流量大，需要排队等一段时间，没想到工作人员把我带到‘潮汐窗口’，几分钟就把业务办完了，省时又省事，政务服务中心的服务太贴心、太周到了！”近日，在抚宁区政务服务大厅，成功办理医保业务的秦女士高兴地说。

近年来，抚宁区坚持以改革创新为动力，以优化营商环境和提升群众幸福感、满意度为目标，在精简行政服务程序、创新服务举措、提升服务效率、规范行政服务运行上下功夫。2023年，抚宁区在全省营商环境重点任务评价中位列全市第二位，“潮汐窗口”被列为秦皇岛“微改革·微创新”优秀案例。

简政放权做“减法”。做“减法”就是减少政府管制事项、减少行政审批项目、减少办事环节、减少办事时限，抚宁区积极向经营主体提供“极简办、智能办、马上办、满意办”，进一步压减申请材料，推进数据共享，推行“一窗受理、内部流转、并联审批、一窗出证”服务模式，实现只跑一个窗口、提交一套材料即可同时办理多个证照。

便民暖心“不打烊”。为持续深化“放管服”改革，提高便民服务水平，让政务服务迈上智慧化、便捷化、高效化新台阶，抚宁区立足企业、群众办事需求，深化政务服务大厅建设，全力打造24小时自助服务，建成标准化自助服务厅，108项高频事项能够自助办理。推出上门服务精准对接，开展延时、预约服务和双休日节假日“不打烊”服务，确保企业、群众“随时来随时办”。充分发挥“办不成事窗口”作用，全力解决企业和群众办事难题。

“一站式”审批降成本。为了践行“为群众多想一步，让群众少跑一次”的服务理念，抚宁区推出了一系列便民、高效、利企的创新服务真招实招。设立企业开办标准化专区，实行企业注册、公章刻制、发票申领“一站式”审批，通过事项清单梳理、系统优化整合、数据共享对接的方式实现了企业开办1个工作日内完成。全面推行企业登记“一窗通、零成本、即时办、免费寄”，834家企业通过“一窗通”成功办理了企业设立。

“零跑快办”构建新局面。为提升行政规范化水平，抚宁区从打通“平台壁垒”“数据壁垒”上发力，大力推行“网上办、一次办、就近办”。积极开展“政务服务‘掌上办’提升工程”，教育、出行、公安、就业创业、生活服务等310项实现手机端办理，真正做到让“数据信息跑路”代替“企业群众跑腿”。为146个村配置自助办终端设备，完成32家单位进驻政务大厅，进厅事项523项，实现“应进必进，能进必进”。

编辑：薛佳麟

责编：刘福庆

监审：王勍