广缘超市工作人员原本要分别跑十多个街道、社区办理的事宜，海港区行政审批局上门服务，两天时间便办完了18家门店的行政许可。超市工作人员说：“太不可思议了，没想到还有这么好的服务。”这是前段时间《秦皇岛日报》刊载的一篇新闻。
看到这篇新闻，我要由衷地给行政审批部门的服务意识点个赞。
营商环境好不好，不在于政府部门怎么说的，也不在于政府部门公布的满意度数据如何，而在于企业的亲身感受。市民和企业去政府部门办事难还是易，效率如何，态度如何，工作人员业务水平如何……这一个个细节和个案，构成了最真实的营商环境。
去年，《中国改革报》一篇《女政协委员的发言有些“火药味”》的报道使营商环境成为舆论热点。企业家袁慧鹰在海口市政协的一次会议上分享了自己在海口与深圳经商的不同感受，直言自己在两地分别“感受到权力的傲慢和五星级服务的体验”。新闻在网上传播，立刻引起了网友的热议。网友在为深圳点赞的同时，也为海口的未来发展捏把汗。
其实，经过几十年的发展，各个城市之间的“硬环境”，比如基础设施等方面的差别并不是很大，你能说深圳的基础设施一定就比海口好多少吗？也不见得。但是从“软环境”来说，深圳一定比海口要好， 这从袁慧鹰的体验就能看出来，一边是“五星级服务的体验”，一边却是“权力的傲慢”。
区位优势、交通便利等“硬环境”的确可以吸引企业来落户，但企业要发展壮大，却离不开“软环境”的助力，而这样的“软环境”是通过工作人员的服务意识、办事效率、业务水平等体现出来。试想一下，面对广缘超市的求助，如果海港区行政审批局没有上门服务，而是“再研究研究”，企业还有在本地做大业务的想法吗？
在2019年的全省营商环境评价中，我市位居全省设区市第四位，较2018年前进3个位次。可以说，通过大力推进“放管服”改革，我市在优化营商环境上取得了积极成效。不过我们还应清醒地看到，和南方的很多城市相比，我们在提升为企业服务上仍有不少潜力可挖。
广缘超市工作人员的一句“没想到还有这么好的服务”不仅仅是对我们行政部门的表扬，更是一种鞭策和激励，我们要把“这么好的服务”让更多的企业享受到，要让“太不可思议了”变成司空见惯。如此，秦皇岛的营商环境就能再上一个台阶。
作者：鲁建滔
编辑：王俏
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终审：张晓阳 王勍
