□张汝明

《秦皇岛晚报》日前报道，海港区北环路街道万龙社区新时代文明实践站组建由辖区共建单位、签约律师、志愿者组成的5个“帮帮团”，为居民提供多样化的服务。5年来，“帮帮团”为辖区居民、企业提供服务600余次，使居民过日子随心、省心、安心，受到居民的夸奖和欢迎。

万龙社区的“帮帮团”之所以受到居民的肯定和夸奖，主要是解决了居民的烦心事、操心事。“帮帮团”的服务有两个特点，服务多样化和服务精准化。

服务多样化，覆盖了居民生活的方方面面，虽然说不能解决所有的困难，但居民许多困难都能得到帮助。“红色帮帮团”由党员志愿者组成，全力解决居民的急难愁盼问题；“巾帼帮帮团”为妇女送服务；“成长帮帮团”对儿童进行家风教育和爱国主义教育；“爱心妈妈”为困难孩子解决实际问题；“助老帮帮团”根据老人的特点提供有针对性的服务；“惠民帮帮团”组织专业志愿者为居民提供就业培训、家务收纳整理等服务，帮助居民提高就业或家务整理技能。

服务精准化，“帮帮团”的服务在全面的基础上，还注重精准服务，为居民提供个性化服务。“帮帮团”采取“居民点单、社区接单、回访评单”的形式，精准对接居民需求，发动党员志愿者送去服务，解决居民的各种困难。

社区有“帮帮团”，居民在生活中好似有了“主心骨”和靠山，许多操心事、烦心事都迎刃而解，心情愉悦精神爽，幸福感大增，会感到生活在这样的社区舒心、幸福。

习近平总书记强调：“强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求，社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”这段话说清了社区的功能、实现功能的路径和社区工作的目标，为社区建设和治理指明了方向、提出了具体要求。对此，万龙社区的“帮帮团”进行了实践探索，取得了令人满意的效果。也许“帮帮团”的服务内容还有待于增加，服务水平还有待于提高，但他们正在通过为居民提供多样化和个性化的服务，逐步把社区打造成居民最放心、最安心的港湾。

让社区成为居民最放心、最安心的港湾，是居民的期盼。实现这一目标，就要做到“居民有需求，社区有服务”。居民居家过日子，会遇到大大小小的难题，这些难题有许多靠居民自身特别是独居、空巢老人解决不了，令居民心窄愁闷。这时，社区服务居民的功能就要发挥作用，像万龙社区那样，组建志愿服务队，为居民特别是“一老一小”排忧解难、雪中送炭。

当社区的服务真正实现多样化、个性化、常态化，居民遇到的大小难事基本都能够得到解决，那时社区就会真正成为居民最放心、最安心的港湾。