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工行秦皇岛港城支行常年优质服务感动客户
2019-03-12

2019年2月25日,客户钱老先生带着自己心爱的小提琴来到工行秦皇岛港城支行,为员工演奏了《春江花月夜》和《梁祝》。一曲琴音,一缕思念,一场特殊的网点音乐会,代表着客户对该行多年服务的认同,也体现了该行的全体员工用多年如一日的热情服务赢得了客户。钱老先生是该行的忠实客户,每月按时来到该行办理业务。这次老先生要去其在深圳的女儿家住两个月,临行前特来为该行的员工拉一段小提琴,感谢大家常年以来的热情服务。

钱老先生是该行的忠实客户,每次来行办理业务,该行的全体员工都热情为其服务。这次老先生要去其在深圳的女儿家住两个月,临行前带着自己的小提琴来到该行为大家演奏。演奏结束后,网点员工纷纷送别老先生,并嘱咐老先生出门在外注意安全,天冷注意保暖,老先生临走前还有些哽咽,表示自己舍不得离开,大家赶紧安慰老先生,过了两个月就回来了,永远欢迎老先生到来。

服务不是一蹴而就的,是一个日积月累的过程,是每一个细节中的点滴积累。一杯热茶、一句关心的问候都能使客户在点滴中体会到工行贴心的服务。

现在银行的竞争日益激烈,除了高收益的金融产品外,优质的服务也成为赢得客户的重要手段。这就要求银行从各方面了解客户的需求,以微笑迎接每一位到店的客户,为客户提供个性化的优质服务,拉近与客户之间的关系,赢得客户的好感。(姜玉琦)

 

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