秦皇岛日报 记者 张玫

青龙数政局“即办专区”运行以来，平均办理时间稳定在每件20分钟，真正实现了从“能办”到“快办”的飞跃。

青龙数政局工作人员将急需办理的登记和变更手续现场处理完成，交到青龙满族自治县德龙铸业开发有限公司企业安全总监袁玉海手中。

青龙数政局工作人员两次赴京办理中材集团科技开发中心有限公司《准予迁入调档函》。

为进一步营造我市浓厚的暖企、助企、亲商、安商氛围，本报推出“把企业的事当自己的事办”系列报道。

报道讲述各县区、市直各部门想企业群众之所想、急企业群众之所急、解企业群众之所困，当好企业群众“贴心人”“暖心人”的感人故事。

希望通过这组系列报道，引领带动更多先进典型的涌现，推动全市为企服务工作水平再提升，持续擦亮秦皇岛营商环境“近悦远来”金名片。

“这么快？不到两小时？”接过青龙满族自治县数据和政务服务局（简称“青龙数政局”）工作人员递过的营业执照，中材集团科技开发中心有限公司工作人员于雷惊讶不已。

德龙铸业开发有限公司车间里，26本特种设备证整齐码放。企业安全总监袁玉海紧握政务服务人员的手：“26台设备的证件一次现场办结，太高效了。”

变“等着办”为“主动干”——在燕山腹地的青龙满族自治县，一场政务变革正突破山峦阻隔。

以改革提升实效：全程直办，上门服务

去年11月28日下午，青龙数政局市场服务股的电脑屏一直闪烁个不停。工作人员线上完成县“央企入青”计划重点目标企业——中材科技的迁入申请，正远程打印《准予迁入调档函》。

15时30分，青龙数政局分管领导蔡永春带队启程赴京。这是青龙数政局创新“全程直办”服务的主动出击。

12月5日，相关人员二次进京，目标直指档案中心。当盖着红章的《准予迁出函》递出时，于雷手机计时器显示：距企业首次提出需求，核心环节协调仅48小时。

“青龙数政局的这趟赴京跑办，不仅跑出了‘青龙速度’，还跑出了地方服务央企的满满诚意。”于雷不禁赞叹。

更令人惊叹的是，从企业准备申报材料到最终在青龙拿到崭新的营业执照，全过程竟不到两个小时。

“全程直办”是青龙数政局推行“变‘等着办’为‘主动干’”系列改革的关键标志之一。

“把企业的事当自己的事办”——在青龙数政局，这绝非空洞的口号，而是融入血脉的行动自觉。这种自觉，不仅体现在服务央企上，更深入到县内所有企业的车间和厂房。

今年3月31日下午，青龙满族自治县德龙铸业开发有限公司特种设备安全总监袁玉海正焦急地在办公室里来回踱步——二十多台特种设备急需办理登记和变更手续，卡住了下一步生产经营的“脖子”。

让他没想到的是，得知这一情况，青龙数政局立即组织业务骨干成立专项服务小组，不到1个小时就上门找到了他。

“现场审核、当场录入、当场审批、当场发证，真是太令人不可思议了，真真切切解了我们的燃眉之急。”在打印机的“刷刷”声中，26本带着热度的《特种设备使用登记证》依次吐出，袁玉海紧握工作人员的手，感激之情难以言表。

高效务实的“移动窗口”服务，是青龙数政局将政务服务窗口前移至企业开展现场办公，变“窗口坐等”为“上门服务”，实现政务服务“零距离”的又一典范。

同月，由青龙数政局工作人员组成的“送证小分队”带着电脑、打印机等全套设备出发，为星罗棋布在25个乡镇（街道）的632家医疗机构进行年度换证。

送证车在蜿蜒的盘山路上颠簸前行，工作人员肩扛手提设备走进大巫岚乡卫生院。“你们翻山越岭送证上门，保证了我们及时采购药品，不耽误老百姓看病，这是真正为我们基层着想。”院长陈燕国看着送到手中的《医疗机构执业许可证》，感慨地说。

从进京协调央企迁移、入企现场办结特种设备证，到翻山越岭送证到基层卫生院，青龙数政局用实际行动打破了传统政务服务的物理壁垒和思维定式，让服务直达基层。

以速度彰显温度：即时快办，呼叫即到

6月20日，青龙数政局即办专区，王素梅在9号窗口坐下，准备为公司办理林木采伐证。工作人员调取河北政务服务网数据，手指在键盘上飞快跳动。受理、审核、审批一气呵成。18分钟后，带着打印机温度的许可证递出窗口。

即办专区的墙上，悬挂着清晰的《即办事项清单》。社会事务、交通城管、农林水务等3大领域的60余项高频业务被筛选出来，明确标注“20分钟办结”。专区负责人介绍：“我们通过全面梳理政务服务事项，砍掉重复环节，推行‘一窗通办’模式，实现‘群众只找一个窗口，事情一次办成’。”

数据显示：即办专区运行以来，已办结各类许可125件，平均办理时间稳定在每件20分钟，真正实现了从“能办”到“快办”的飞跃。

速度的追求不仅在线下窗口，更在线上随时响应。

去年6月21日，青龙数政局“企业呼叫、服务即到”微信工作群弹出一条求助信息：“安子岭乡申能100兆瓦风电项目急需月底前拿到社会稳定风险评估审查意见，报告还在走流程，时间太紧了。”发出求助的是风电项目的负责人孙文浩。

青龙数政局局长吕庆阁立即在群内调度分管领导和相关股室负责人：“提前介入，马上制定服务方案，务必保障企业需求。”虽然此时这个项目的《社会稳定风险分析报告》正式文本尚未报送到局里，但服务不能等。

6月23日下午，电子版报告到位。

6月27日，盖着红色公章的《社会稳定风险评估审查意见》提前3天送达孙文浩手中。

这个由局长任群主，科级领导、业务骨干和重点企业负责人组成的“呼叫即到”微信工作群，是青龙数政局对企业的郑重承诺，也是“主动干”理念在服务机制上的核心体现。截至目前，已有6家企业的10个项目享受到了“企业呼叫，服务即到”带来的速度与温度。

企业服务中心内，“引领跑办”的服务同样诠释着速度与温度。

“张女士，您在这里签字就行，其他的都交给我们。”从填写申请表到打印执照，帮办员胡秀美陪伴着秦皇岛丰辰汽车商贸有限公司负责人张女士全程帮办。看着新鲜出炉的营业执照，张女士眼眶泛红：“全程免费帮办，我们企业真有福气。”

这支由12名专职人员组成的帮办队伍，在政务服务大厅各楼层从事专业的窗口咨询、区域引导、事项帮办、辅助申办等全方位服务。

“截至去年，这支队伍已开展领办、帮办、代办服务两万次，辅助办理各类事项4000余件，成为企业群众办事路上不可或缺的贴心‘导航员’。”专区负责人董超介绍。

以真情赢得口碑：特事特办，专人对接

6月25日，在朱杖子乡卫生院，青龙数政局工作人员林冬莹正耐心地指导一位老村医进行医疗机构执业许可证换证操作。

系统突然弹出提示：“需要补正材料。”看到老村医脸上的茫然和焦虑，林冬莹立即掏出手机拨通局里电话：“请后台马上远程协助审核材料完整性。”

电话那头迅速响应。几分钟后，打印机重启，崭新的证件带着温热和墨香递到老村医手中。

“哎呀，我还以为这把老骨头今天非得跑趟县城不可了呢，没想到在家门口就办好了。”老村医紧握证件连声道谢。

这份便捷与温暖，源于“送证到手”行动中细致入微的服务。

走进青龙数政局的荣誉室，“审批高效办实事，服务优质暖企心”“心系企业服务好，办事快捷效率高”等字样的锦旗挂满了整面墙。每一面锦旗背后，都藏着一个“把企业事当自家事办”的生动故事。

吕庆阁的办公桌上，摊开着一本厚厚的工作笔记，其中一页记录着：“6月16日，帮办员反馈：王先生因腿脚受伤不方便到大厅申请营业执照。”页脚处，一行有力的备注写着：“安排专人对接，提供上门收取材料服务，免除企业跑动。”

6月25日17时36分，青龙数政局一楼服务大厅的电子屏上，滚动的数字悄然定格在“当日办结：第20741件”。这个不断攀升的数字，不仅仅是业务量的统计，也是20741次“把企业的事当自己的事办”的生动实践，还是20741份对企业群众需求的郑重回应，更是20741次对“变‘等着办’为‘主动干’”理念的忠诚践行。

暮色渐渐笼罩服务大厅。最后一位办事群众满意地离开。帮办员们开始整理他们的“百宝箱”服务包：检查移动电源、补充打印纸、归整政策文件……

充电宝的指示灯在渐暗的大厅里逐渐亮起充满生机的绿光。这绿光，预示着明天，这支充满活力的队伍又将带着他们的“移动窗口”，奔赴新的企业现场，继续书写“主动干”的服务新篇。