秦皇岛日报   记者  安淼     

国家税务总局秦皇岛市北戴河区税务局推出导税台简事快办和全程伴随导办服务。通讯员  于兰摄

为进一步营造我市浓厚的暖企、助企、亲商、安商氛围，本报推出“把企业的事当自己的事办”系列报道。

报道讲述各县区、市直各部门想企业群众之所想、急企业群众之所急、解企业群众之所困，当好企业群众“贴心人”“暖心人”的感人故事。

希望通过这组系列报道，引领带动更多先进典型的涌现，推动全市为企服务工作水平再提升，持续擦亮秦皇岛营商环境“近悦远来”金名片。

“15分钟，人在石家庄，就办好了秦皇岛的税。”河北亨发建筑劳务分包有限公司法人李先生放下鼠标，看着屏幕上“业务办理成功”的提示，脸上露出轻松的笑容。

就在半个小时前，他还在为抚宁区工地上个税扣缴的“卡脖子”问题发愁：“按老规矩，我非得亲自跑趟秦皇岛不可，来回奔波的食宿成本且不说，工地上的急事可等不起。”

令他惊喜的是，抚宁区税务局和石家庄市裕华区税务局早已“云端联手”。上传身份证，说明情况，屏幕这边指尖轻点，屏幕那头高效联动，短短一刻钟，就解决了难题。“这种高效的办税速度，大大地提高了企业的办事效率。”李先生道出无数企业的心声。

“15分钟跨越两座城”的办税新体验，绝非偶然。它是国家税务总局秦皇岛市税务局以“高效办成一件事”为突破口，刀刃向内、打通堵点，实打实为企业纾困减负、优化营商环境的鲜活注脚。

国家税务总局秦皇岛市北戴河区税务局工作人员为纳税人提供精准指引。通讯员  于兰摄

精准服务助企发展

在秦皇岛经济技术开发区办税服务大厅，恒业世纪安全技术有限公司财务人员马静正在通过“绿色通道”办理企业所得税汇算清缴业务，不到半小时，她就完成了全部流程。

据了解，马静在“电子税务局”小程序收到税务部门的企业所得税汇算清缴的业务提醒后，第一时间来到就近办税服务厅办理业务。工作人员帮助她梳理汇算清缴所需表单，并对企业所享受税收优惠情况进行细致讲解，手把手辅导她申报流程。

“公司研发投入大，税务部门的税收优惠政策为我们带来源源不断的资金活水，去年仅研发费用加计扣除政策这一项就达1018万元。”攥着新鲜出炉的办结单，马静难掩激动，“税务部门主动、精准的服务，让我们扎根秦皇岛、持续创新的信心更足了。”

马静的“惊喜”背后，是我市税务局全力打造的“智税提级、响应提质、服务提效”新机制在发力。

如何让好政策精准找到对的企业，避免“大海捞针”？答案藏在“数据大脑”里。

精准画像，政策“送货上门”。我市税务部门充分利用税收大数据，对全市纳税人进行“精准画像”与“标签化”管理。像恒业世纪这样有研发投入的企业，会被自动打上“潜在研发费用加计扣除受益者”的标签。

靶向推送，告别“大海捞针”。依托强大的“短信提醒平台”，系统能将量身定制的税费优惠政策、办税缴费提醒，特别是减税降费“红利账单”，精准“投递”到符合条件的企业手中。政策不再是企业需要“四处打听”的消息，而是主动“找上门”的利好。

服务提效，打通“最后一米”。精准推送只是第一步。在办税服务厅，“绿色通道”确保政策红利能快速、顺畅地转化为企业账上的“真金白银”。

据统计，今年以来，我市税务部门已精准推送税费优惠政策28批次，惠及经营主体4.76万户次。越来越多的市场主体精准享受到税费红利，实现轻装上阵，高质量发展。

国家税务总局秦皇岛经济技术开发区税务局工作人员走访某消防电子企业。通讯员  夏金锁摄

“掌上税校”为企解惑

“各位‘老铁’注意啦，这个‘坑’咱可别踩。”屏幕里，“老唐”举着操作手册，用普通话讲解线上办税要点。这场由北戴河区税务局推出的直播，吸引了山西、河南、天津等地上万网友在线“追更”。

“从政策解读到系统操作，‘老唐’总能把专业术语‘翻译’成家常话。”秦皇岛市恒科科技有限公司财务人员朱凤英是“老唐帮办税”的7年“铁粉”，她翻看手机里收藏的几十期微课，感慨地说，“有了‘老唐’，公司财务再没跑过冤枉路。”

“老唐”不单单是屏幕里的主播，更是一个立体服务的品牌。

依托“老唐帮办税”，北戴河区税务局建立“一中心三分室”税费诉求响应机制：由“老唐权益保护中心”收集整理诉求建议；“老唐工作室”整合高频问题；“老唐录播室”根据高频问题推出视频讲解和文字实务答疑；“老唐直播室”定期解读最新政策、进行线上答疑，帮助纳税人节约办税成本，享受更加便捷优质的服务。

目前，“老唐帮办税”围绕退税减税政策辅导、电子税务局操作、全电发票系列问答等共发布微课程94期，累计点击量38万余次，成为纳税人离不开的掌上“移动税校”。

国家税务总局秦皇岛市山海关区税务局工作人员到秦皇岛核诚镍业有限公司调研。

跨区通办助企降本

近日，北京睿晟建筑工程有限公司的鲁女士遇到一个棘手难题：在海南的项目错缴了税款，但系统显示已缴纳税款无法在线上更正。为此，身处秦皇岛的她心急如焚。

海港区办税服务厅的跨区域通办窗口成了她的“希望驿站”。了解情况后，税务工作人员启动征纳互动平台，视频窗口那头立即出现了海南省陵水黎族自治县税务局工作人员的面孔。

“请将海南项目的合同和已缴税凭证展示给镜头。”千里之外，指导音清晰传来。

鲁女士按要求上传资料、在线填报，手指在平板电脑上滑动，如同推开了一扇无形的时空之门。当“退税申请已受理”的字样跳出，她长舒一口气：“原以为要跨越大半个中国，结果没出秦皇岛就解决问题了。”

跨区域通办，重在“通”，贵在“办”。外地更正已经申报的预缴税款信息、车辆购置税退税、异地重复缴纳社保费退费等繁杂业务，在过去，想要在1个工作日完成十分困难，跨区域通办窗口的设立使得这些疑难问题的解决变得更容易。

据了解，借助远程身份核验、资料传递、音视频交互等功能，在风险可控的前提下，由不同地域的税务工作人员在线协同提供远程帮办服务，可实现“就近办、异地办”，有效打通地域阻隔，降低办税成本。

“远程办税”是优化税费服务方式的一个缩影。据了解，市税务系统聚焦跨省跨市办税缴费事项环节多、流转慢、业务繁杂等堵点，将“精准推送、智能互动、办问协同、全程互动”的征纳互动模式融入税费管理和服务全过程，通过多个远程虚拟窗口打通跨区域办税的时空壁垒，实现征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化。

据统计，去年以来，市税务系统累计线上设立9个征纳互动服务中心，在办税服务厅设置44个跨区域通办窗口，共办理820多笔跨区域业务，有效解决了纳税人跨区域办税需求，降低了办税缴费成本。

税务智慧不是冰冷的系统升级，它最终要抵达的，是每一个纳税人舒展的眉头和由衷的赞叹。国家税务总局秦皇岛市税务局负责人表示，将用更加精细化、智能化和便捷化的便民利企举措，不断提高纳税人、缴费人的满意度和获得感。

编辑：王俏

责编：李志财

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