秦皇岛日报 记者 何春雷

“这回走路踏实了，心里也敞亮了。”7月12日，在青龙满族自治县都阳路街道龙城明珠社区家属院门前，社区居民张滨指着焕然一新的200米沟渠告诉记者，不久前，这里还是污水横流的“闹心地”，街道干部接到这一反映后，迅速组织力量清淤疏浚、拓宽加固，使污水顺畅汇入管网。

这一幕，正是青龙满族自治县都阳路街道党工委“进小区、访万户、收民意、解难题”专项行动的生动剪影。街道与社区干部全员下沉，叩开辖区内154个小区的居民房门，带着政策与诚意深入倾听。一本本“民情日记”上，密密麻麻记录着居民反映的烦心事、揪心事，目前已收集意见建议和反映问题486条，涵盖物业服务、环境治理、养老托幼、基础设施等民生问题。

行动的核心在“解难题”，关键靠“马上办”。都阳路街道构建起“收集—梳理—交办—反馈—回访”的闭环机制，能现场协调的“小事”，当场处置，复杂问题则建立专项台账，明确责任部门与时限，实行销号管理。

金秋社区干部面对一楼住户下水主管道多年渗漏的顽疾，逐户走访两个单元居民，耐心劝导减少废水排放。同时，联系县住建局厘清管网走向，聘请专业人员精准定位漏点。最终，多方合力之下，这个困扰居民多年的“老大难”被彻底解决。

金源社区的王桂香老人因小区化粪池堵塞、自家下房被淹找到社区。社区干部立刻与志愿者联动，经过现场研讨后，找出问题所在：楼龄超十年，化粪池从未清淘，主管道堵塞严重。

社区干部与志愿者挨家挨户走访，短短一周，72户居民与28户门市便齐心协力凑齐了1万元维修费。仅10多天，16个化粪池彻底清淘干净。

“没想到这么快问题就解决了。现在，家里干干净净的。”王桂香笑呵呵地说。

花园社区玻璃纤维厂家属院6户居民因未接入自来水，常年靠井水度日。走访后，花园社区将问题纳入“民生台账”，街道党工委书记栾华与包居干部迅速协调自来水公司施工。考虑到小区老人多、道路窄，施工特意避开早晚高峰，志愿者全程现场协调。

看着清冽的自来水流入厨房的水池，李毓芬高兴得直拍手。她说：“拧开龙头就有干净水，这日子过得才舒坦。”

专项行动不仅是解决问题的过程，更是夯实治理根基的实践。通过大规模精准走访，都阳路街道正着手建立动态更新的“一户一档”信息库，为民生政策精准投放、社区服务优化升级、应急管理快速响应打牢基础。

服务理念的深刻转变，让温暖流淌在特殊群体的心坎上。

“老闺女你们来啦。”每当金源社区工作人员和志愿者走进于桂先家，老人总像盼到亲人般欢喜。

今年6月，社区入户走访时得知，老党员佟跃臣的妻子于桂先因静脉血栓截肢，儿女不在身边，生活有诸多不便。

此后，志愿者每两天上门一次，按摩、陪聊、做家务，还帮老人办理了临时救助和残疾证。7月1日那天，大家带着面粉肉馅上门包饺子，热腾腾的饭菜饱含了社区大家庭的温暖。感动之下，佟跃臣还特意为社区送去锦旗。

同样被暖流包裹的，还有轮椅上的李宜潼。拿到大学录取通知书后，学费与租房费让这个本就艰难的家庭雪上加霜。街道和社区第一时间行动，为她申请2000元助学金、提前发放残疾人补贴，更四处奔走联络社会爱心力量。

“有社区帮衬，孩子的求学路能好走些。”李宜潼父亲感激地说。

从“干部端坐办公室”到“主动上门问需求”，从“问题层层转交”到“现场协调处置”，都阳路街道以脚步丈量民情，用闭环机制解民忧。叩开的一扇扇门背后，民心暖了，心结解了，百姓真正从社区治理的旁观者变为参与者和受益者。

编辑：薛佳麟

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