秦皇岛日报 记者李楠

“我家地势低洼，儿女又不在身边，可每到汛期，我这心里却特别踏实！”7月24日，提起山海关区服远社区党总支书记、居委会主任李瑞红，74岁的王桂华老人话语里满是感激，“瑞红总会提前开车来，把我安安全全地送到亲戚家避险。平日里，她也像亲闺女一样惦记着我，常来串门，帮我买菜、收拾屋子，啥都操心。”

王桂华老人对李瑞红的称赞，源于一件件暖心小事。一次老人家中突然停水，正着急时，李瑞红闻讯赶来，二话不说先拎来一桶清水解了燃眉之急，然后又马不停蹄地联系自来水公司查找原因。很快，清澈的自来水重新流入了王桂华家中。“瑞红就是这样，总是把我们的难处放在心上，想方设法帮我们解决。”老人动情地说。

“既然选择了在社区工作，就要心中装着居民，衡量我们工作的标准，就是要看居民满不满意。”李瑞红说。

服远社区下辖9个小区，自2020年以来，社区着力构建“街道包片领导-网格长-单元联络员-物管员-片警”五级响应机制，形成纵向贯通、横向联动的治理网络，“线上+线下”双通道响应。

线上依托6个网格微信群实现即时响应，线下建立“30分钟快速处置圈”，由网格员、物管员组成流动服务队。机制运行以来，累计处理民生问题568件，其中97.3%在楼栋层面解决，形成“微事不出户、小事不出格、大事不出社”的治理模式。

由于服远社区内大部分是老旧小区，入住率低、设施老化，随着管理成本逐年增加，一些小区被社会物业公司“弃管”。其中，山青海蓝小区问题最为严重。当时，小区里到处是垃圾，安保设备全部失灵……为解决这些问题，李瑞红带领社区工作人员开展深入走访，一边安抚居民情绪，一边收集意见。经过充分调研，李瑞红组织居民参与社区治理，小区由业委会、监委会、义管小组、社区居委会共同管理，管理步入正轨后，小区面貌逐渐改观。“目前小区基础设施基本完善，并找到了新的物业公司接手，但这种共建共管的方式保留了下来，邀请有议政能力的居民参与社区自治，效果很好。”李瑞红说。

如今，服远社区以打造“党建引领·五联共治”党建品牌为载体，联动非公企业、“双报到”单位、社会组织等多方资源和力量，建立资源、服务、项目“三张清单”，围绕“党建+志愿服务”“党建+红色教育”等主题，为居民提供助老扶幼、医疗健康等服务，推动自治、德治、法治“三治融合”。

2024年以来，服远社区治理效能大幅度提升，物业纠纷化解率达92%，居民满意度达96%，打造出可复制的现代社区治理样板。李瑞红也先后获得“优秀社区工作者”“十佳社区工作者”“优秀共产党员”“河北省千名好支书”等荣誉称号。“只要党员群众劲往一处使，我相信，再困难的事都能解决。”李瑞红说。

编辑：杨宏璐

责编：李志财

编审：刘福庆

监审：王勍