近日，面对寒潮下用户家中空调因缺相故障停运的紧急情况，国网秦皇岛供电公司山海关区供电中心古城营业站抢修人员迅速响应，在40分钟内精准排查并修复故障，保障了用户取暖用电，获得群众真挚感谢。

当日，受强冷空气影响，山海关地区气温骤降至冰点以下，取暖用电负荷激增。下午3时许，古城北大街2-3号用户发现家中三相空调无法启动，随即向古城营业站求助。该站抢修人员童泽宇、李燕群立即携带专业工具赶赴现场。

按照“先电源后设备、先公共侧后用户侧”的排查原则，抢修组迅速展开检测。在确认供电线路与电能表运行正常后，最终将故障点锁定为用户侧控制开关内部触点老化锈蚀导致的三相缺相。工作人员向用户说明情况后，协助更换了新开关。经复测，三相电压恢复正常，空调成功重启制热。

“太感谢了！这么冷的天，一个电话就火速赶来，彻底解决了问题！”用户在社区微信群中留言点赞。从接到报修到恢复供电，全程仅用时40分钟。

据了解，针对冬季保供特点，该中心已组建党员抢修突击队，实行24小时轮值，持续优化快速响应机制，并加强辖区线路设备特巡与用户安全用电指导，全力以可靠的“电力温度”保障群众温暖过冬。

通讯员：许明思

编辑：薛佳麟

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