秦皇岛日报 记者张玫 刘双喜

社区居民正在体验中心推出的中医药泡脚项目。

1月16日上午10时许，海港区西港路社区卫生服务中心3楼的“国医堂”里暖意融融。65岁的夏亚文双脚浸在温热的药桶中，膝盖上敷着裹好的中药包，脸上满是惬意。

“治了一个多月，膝盖积液全消了，现在常来药敷，再做个肩颈推拿。家门口的中医理疗，省心又管用。”她的话语，道出了辖区居民对这家卫生服务中心的由衷认可。

从中医诊室的精准辨证，到家庭医生的上门巡诊，从儿童接种门诊的卡通装饰，到“一人一策”的精准服务，西港路社区卫生服务中心以党建为引领、以民生需求为导向，2025年门诊量增长25%，患者满意度超98%，成功通过河北省“优质服务基层行”推荐标准，用“精度”筑牢了医疗防线，用“温度”守护着百姓安康。

筑牢健康第一道防线

中心中医医师李美为患者诊脉。

“气虚明显，舌底有瘀、舌体胀大，先解决液滞问题。”中医诊室里，36岁的中医医师李美一边为患者号脉，一边细致询问他的饮食习惯，斟酌药方。

“先服7天，后续再根据脉象微调。”李美身后的锦旗墙上，“一二三，胃病必治”的锦旗格外醒目，短短七个字，充分彰显了患者对她诊治疗效的赞许。

这样专业又暖心的场景在西港路社区卫生服务中心随处可见：一楼预防接种门诊的卡通贴纸驱散了孩子的就医恐惧；家庭医生田野清点好医用箱，整装出发为独居老人上门查体；工作人员电脑上，1600份社区老人的健康档案实时更新……这些日常片段，正是西港路社区卫生服务中心以党建为引领、深耕基层医疗服务的生动注脚。

2013年成立、2017年纳入海港医疗集团统一管理的西港路社区卫生服务中心，是服务辖区近11万居民的重要分级诊疗健康枢纽。去年3月，在海港区卫健局党组和海港医疗集团统筹部署下，西港路社区卫生服务中心党支部正式组建。

“社区卫生服务中心要做好辖区居民健康的守门人、主心骨、贴心人，规范绝不是枷锁，而是守护生命的轨道。”中心党支部书记孟凡佳深知，基层医疗提质增效，必须以党建为引领，制度为根基，规范为保障。

在党建引领与制度保障的双轮驱动下，中心各项工作效能显著提升。2025年，中心门诊量同比增长25%，医疗总收入同比增长37%，患者满意度达到98%以上，并顺利通过省级“优质服务基层行”推荐标准评审，切实为辖区居民筑牢了健康的第一道防线。

让健康保障更具“黏性”

中心口腔科负责人杜卿为病人讲解治疗过程。

中心家庭医生整理社区居民资料。

“以前看中医得坐半小时公交车去大医院，现在下楼走5分钟就到，针灸、推拿全都能做，太方便了！”63岁的孙玉珍每周都来中心做两到三次中医理疗，提起这份便捷赞不绝口。这一变化，源于中心2025年推出的中医药适宜技术推广工程。

聚焦群众“家门口看上好医生”的核心需求，中心于2025年1月至4月完成前期筹备，5月正式开设针灸推拿、拔罐艾灸、中药熏蒸等特色中医服务，全年服务群众近3000人次，让传统中医药在基层焕发新生。

同时，中心优化科室布局，强化全科、口腔、妇科等重点科室力量。曾因服务短板投诉率偏高的口腔科，凭借优质服务实现全年零投诉，满墙锦旗见证着群众的认可与信赖。

“医疗服务，技术是核心，温度是灵魂。治疗不仅是缓解症状，更要疗愈内心。”中心口腔科负责人杜卿的话，道出了中心服务提质的核心逻辑。

87岁的常见月（化名）行动不便，老伴患有重度糖尿病，女儿罹患精神类疾病，求医问药曾是压在一家人心头的巨石。自5年前与中心签约家庭医生服务后，医护人员每月固定上门查体、定期电话回访，用持久而贴心的服务，为这个家庭驱散了往日的阴霾。

家庭医生签约服务的深化，让居民的健康保障变得更具“黏性”。

在妇科诊室，居民王女士正在咨询更年期问题。妇科主任赵煜丽调阅她的健康档案后建议：“您提到的更年期失眠、潮热这些问题，我们中心的中医调理在这方面很有经验，我这边为您转诊。”

目前，中心组建了6支“团队长+责任医师+责任护士+建档人员”家庭医生团队，重点人群签约率达98.86%。“家庭医生不仅提供日常诊疗、慢病管理，还为签约居民开通转诊绿色通道。”中心副主任王悦帆介绍，2025年中心协助转诊患者156人次，转诊效率有明显提高，打通了双向诊疗的“生命通道”。

除此之外，中心的精准服务还兼顾“一老一小”重点群体：为65岁以上老年人提供免费体检，新增糖化血红蛋白检测和数字化X线摄影检查项目；联合辖区3所幼儿园、2所小学开展儿童健康查体、口腔及眼保健服务，全年服务儿童1079人次，用细致呵护筑牢重点人群健康防线。

探索医养融合新路径

患者在中心体验机器人按摩治疗。

中心中医理疗师为患者进行葫芦灸治疗。

“年纪大了毛病多，去大医院挂号排队太折腾。这儿中西医都有，药能代煎，家庭医生还提醒复查，太省心了。”66岁的刘进大爷谈起中心的服务，言语间满是欣慰。

“刘叔，您需要关注一下自己的血压和关节。”通过65岁以上老人免费体检，刘进的健康档案被描绘出清晰的健康“画像”，体检医生根据档案提出建议。

针对关节问题，刘进的健康档案被标记并转诊至中医理疗科。中医医师李美通过望闻问切，将相关信息录入档案的“中医健康管理”专属模块。随后，健康档案动态记录了葫芦灸、机器人按摩、中药熏蒸、推拿等一系列治疗过程。每次治疗后，健康档案中的相对应模块都会被记录，并附上患者反馈。

随着人口老龄化加剧，西港路街道65岁以上老人占比达14%，“养老难、看病难”成为突出民生痛点。为实现精准健康管理，中心为辖区常住居民建立电子健康档案，截至2025年底，累计建档12576份，随访服务近4000人次。

针对老年人健康需求，中心创新红、黄、绿分级分类管理：为失能/高龄老人（红标）提供每年两次上门巡诊，为患病老人（黄标）提供一年一次巡诊，为健康老人（绿标）提供季度健康指导。“高血压、糖尿病、慢阻肺、重点人群一年随访4次，高标人群做二次随访。肺结核患者一个月随访一次。”中心主任周磊说。

“中心计划推行‘一张床位、双重服务’机制，将日间病房床位升级为医养结合床位，实现‘医疗资质+养老照护’功能叠加。”周磊介绍，在服务延伸上，中心积极探索智慧医养新模式，计划引进移动APP、可穿戴设备、智能监测机器人等信息化手段，依托完善的科室设置和家庭医生网络，守护居民从幼到老、由内及外的健康轨迹。

编辑：王俏

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