秦皇岛日报记者 何春雷

敲开门、坐下来，听真话、办实事……连日来，青龙满族自治县都阳路街道办事处全面启动居民大走访活动，组织社区干部、下沉一线，通过入户走访、隐患排查、为民办事等举措，精准掌握居民需求，切实解决群众急难愁盼问题，推动民生服务与基层治理双向提升。

在“走”中摸清民情底数，让精准服务更有力度。各社区党支部采取错峰走访方式，利用居民早中晚闲暇时段，全面了解居民家庭情况、生活状况和实际需求，对收集到的信息分类梳理，建立详细的民情台账，确保辖区居民情况底数清、状态明、信息准。

金源社区工作人员在“敲门行动”中了解到，刚满18周岁、患有先天性唐氏综合征的智力二级残疾女孩小莹，因原未成年人帮扶政策到期，家庭生活陷入困境。社区当即启动“全程代办”服务，由民政工作人员上门收集材料、协调开通“特殊群体绿色通道”，两天内完成入户调查与信息核对，公示7天后小莹顺利纳入低保，每月可领取低保金，解了他家庭的燃眉之急。

在“访”中传递组织温情，让党群连心更有温度。党员干部以“拉家常、听真话、察实情”的方式与群众面对面沟通、心贴心交流，认真倾听群众的急难愁盼。针对高龄老人、独居老人、困难家庭等重点群体，工作人员格外用心，主动送上便民联系卡，承诺“有困难随时找社区”。

社区工作人员走访时发现，金源B区2号楼1单元两户居民因井盖损坏、污水堵塞引发矛盾，言语冲突激烈。社区干部第一时间赶赴现场安抚双方情绪，联系专业师傅勘查确认维修方案。经耐心协调，两户就1300元费用分摊达成一致，两天内完成施工，彻底解决了污水管道堵塞问题。

自2021年起，都阳路街道坚持每年开展两次全覆盖居民大走访，2026年，街道12个社区已对辖区157个居民小区开展深入走访，截至目前，共调处各类矛盾纠纷77件，调解成功74件，调解成功率达96.1%。

常态化的入户走访，不仅让社区服务更具针对性、精准性，更在沟通交流中拉近了党群干群距离。都阳路街道党工委书记栾华表示，要把走访中收集到的“问题清单”转化为“履职清单”，以实干劲头办好民生实事、破解民生难题。

编辑：王剑猛

责编：刘芳

编审：刘福庆

监审：王勍