秦皇岛日报记者 王潇潇

“多亏了咱社区的暖阳志愿服务队，我家的电饭锅又能用了，真是解决了大麻烦。”近日，海港区河东街道煤港里社区独居老人王阿姨握着志愿者赵师傅的手连连道谢。这温暖的一幕，正是该街道深耕志愿服务、赋能基层治理的生动缩影。

近年来，河东街道以“精准化对接、常态化服务、品牌化打造”为抓手，不断创新志愿服务模式，组建特色志愿队伍，聚焦群众急难愁盼问题，开展多元服务，让志愿微光汇聚成基层治理的强大暖流。

河东街道打破传统志愿服务“大水漫灌”模式，创新推行“群众点单、社区制单、队伍接单、居民评单”的“四单服务”机制，通过入户走访、网格征求意见等方式，全面摸排辖区居民需求，建立涵盖“一老一小”关爱、环境整治、安全守护、健康服务等多领域的需求清单。针对特殊群体需求，街道重点打造“暖心家园”关爱项目，组织志愿者与辖区特殊群体建立“一对一”结对帮扶关系，定期开展入户清洁、物资慰问、爱心代办等精准服务。

“暖阳志愿服务队”队长赵文龙说：“这支由社区技术工人组成的志愿队伍，已累计为辖区居民免费修理家电100余件，服务覆盖80余户家庭。”

为精准对接居民需求，河东街道立足辖区资源禀赋，培育组建了多支特色志愿服务队伍，形成“一队一特色、服务全覆盖”的格局。其中，“小候鸟”安全宣传队由辖区学生志愿者组成，常态化深入小区开展消防安全、防溺水等知识宣讲，累计开展活动20余场，覆盖居民1500余人次；“蓝色守护”新业态志愿服务队吸纳快递员、外卖骑手等新就业群体加入，充分发挥其熟悉社情民意的优势，化身社区“移动网格员”，及时上报安全隐患、环境卫生等问题20余条；“健康护航”医疗队联合辖区及周边医护人员，每月定期开展健康义诊、急救知识培训等活动，让居民在家门口就能享受到专业医疗服务。

河东街道以“志愿聚力·情暖河东”为总品牌，推动志愿服务从“碎片化”向“品牌化”升级。在环境治理领域，“绿色家园”志愿队常态化开展社区卫生死角清理、垃圾分类宣传、共享单车规范摆放等活动。不久前的一次寒潮降雪后，队伍第一时间组织20余名志愿者深入老旧小区、背街小巷清扫积雪，保障居民出行安全；在文明创建领域，“文明劝导”志愿队在主次干道、背街小巷开展文明交通引导、占道经营劝导等服务，累计劝导不文明行为120余起，带动更多居民参与文明城市共建；在文化传承领域，“匠心传承”志愿队邀请非遗代表性传承人入驻社区新时代文明实践站，开展灯笼制作、传统剪纸等非遗体验活动，丰富居民精神文化生活。

如今的河东街道，每一个社区角落都闪动着志愿者的身影，每一次暖心服务都传递着邻里守望的温情。小区的环境更干净了，独居老人的家里更热闹了，孩子们的笑脸更灿烂了，一幅 “人人为我、我为人人”的和谐画卷正在徐徐展开。今后，河东街道将继续牵着志愿者的手、伴着居民群众的脚步，让志愿微光点亮万家灯火，让温暖与善意在街道的每一寸土地上生根发芽。

编辑：刘菡

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