志愿者在景区提供服务。 秦皇岛日报记者 李楠 通讯员 周磊 摄

秦皇岛日报记者 李楠 通讯员 周磊

“五一”假期，山海关区精心招募了30名高校大学生和热心市民志愿者，在靖边楼、钟鼓楼等关键位置设立志愿服务岗亭，志愿者化身“暖心使者”，主动为游客提供免费饮水、应急帮扶、路线指引、咨询答疑等全方位服务，累计提供咨询引导服务3000余人次，妥善处理游客证件丢失、手机认领等事宜3起，高效处置游客擦伤等应急事件12起。志愿者专业细致的服务和真诚热忱的态度，赢得游客的一致好评。

小长假期间，我市紧扣“志愿港城·礼赞劳动”主题，广泛动员各级团组织、志愿服务队伍、青年志愿者及社会公益力量，多点布局、全域联动，在景区景点、交通场站、城乡社区、街头商圈等重点区域，集中开展了形式多样、内容务实的志愿服务活动，用心服务市民游客、关爱困难群体，暖心慰问新就业群体和户外一线工作者，以志愿坚守礼赞劳动之美，用温情服务彰显港城文明底色。

全市志愿力量全面集结、精准下沉，共招募志愿者7080名，组建志愿服务队伍228支，累计开展各类志愿服务活动1100场，服务领域覆盖文旅便民保障、文明交通疏导、重点群体关爱、新就业群体慰问、城乡环境整治、文明风尚倡导、应急安全值守等，实现了重点区域全覆盖、服务时段不断档、关爱群体无遗漏，全力保障节日期间城市平稳有序运行。

围绕文旅服务保障，各大景区、古城园区、商业广场等客流密集区域都设立了志愿服务驿站和便民服务岗。志愿者坚守岗位，主动提供旅游咨询、线路指引、免费饮水、应急药品、行李帮扶、秩序维护等便民服务，耐心解答游玩攻略、交通换乘、住宿餐饮等各类咨询，及时处理游客求助、人员走失、突发不适等情况，细致周到的服务赢得八方游客频频点赞。在筑牢文明出行防线方面，志愿者深入火车站、长途客运站、城市主干道及重点路口，协助疏导车流人流、维护场站乘车秩序，劝导闯红灯、横穿马路、车辆乱停乱放等不文明行为，并主动为老人、儿童、残疾人、孕妇等特殊群体提供搀扶引路、搬运行李、购票指引等贴心帮扶，全力维护安全、畅通、文明、有序的出行环境。

志愿者走进养老机构开展爱老敬老行动，为孤寡老人、留守老人清扫居所、义务理发、修剪指甲，开展健康陪护、谈心交流，并送去生活物资慰问；面向孤独症儿童、留守儿童、残障青少年，他们又组织心理疏导、趣味互动、艺术创作、残健共融联谊等活动，用心呵护青少年健康成长。同时，为礼赞坚守一线劳动者、传递城市温度，我市还专门面向快递外卖骑手、环卫工人等新就业群体和户外一线工作者，开展了节日慰问志愿服务，送上矿泉水、饮品、便民物资和爱心礼包，并设立暖心休息点位，提供临时歇脚、纳凉补水和便民咨询等服务，向常年奋战在城市服务一线、节假日依然坚守岗位的劳动者致以崇高敬意，让一线工作者真切感受到港城大家庭的关怀与温暖。

此外，志愿者还深入社区街巷、公园广场、城乡接合部，集中开展环境卫生大扫除活动，同步普及文明出游、垃圾分类、消防安全、反诈防骗等知识，劝导不文明言行，引导市民游客自觉守护优美人居环境，涵养文明新风。

这个“五一”假期，全市广大志愿者主动放弃休假，默默坚守奉献，以实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，充分展现出秦皇岛包容友善、温暖向善的城市气质，为“志愿港城”品牌注入了持久活力。

编辑：刘菡

责编：刘芳

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