北戴河区数政局打破传统窗口服务模式，建立领导班子带队、专员定点包联常态化走访机制，变“坐等服务”为“靠前问诊”。工作人员不再被动等着企业上门办事，而是主动走进企业上门服务，问需求、送政策、解难题，用政务服务的主动作为促进企业大有作为。（据5月6日《秦皇岛日报1版》）

北戴河区数政局的这种服务模式可以说是优化营商环境的升级版，其可贵之处在于追求“没有最好，只有更好”的境界，为我市各级各部门开展优化营商环境工作作出表率。

近年来，各地在优化营商环境工作中做了大量工作，取得了令企业满意的效果。如各地普遍实行“一窗通办”“网上通办”“异地通办”“容缺可办”等等。北戴河区数政局做法的可学之处，在于打破了这种传统模式，他们进行了服务模式创新，由“坐等服务”变为“上门服务”。过去是企业上门问政策、办事情，现在是工作人员入企送政策、解难题。这种上门主动服务模式，使企业办事不用跑，省心省力，方便快捷，深受企业欢迎。

北戴河区数政局主动创新服务模式，源于对企业办事痛点的关注。工作人员在走访企业的过程中，发现企业存在一个共性难题：“政策看不懂、申报摸不准”。企业的痛点，就是改革的突破口，它促使北戴河区数政局对服务模式进行改革，变“被动坐等”为“主动上门”，组建专项服务队，上门为企业送政策、帮申报。如：今年3月，秦皇岛中易信息技术有限公司需要产业数字金融试点申报。就在企业发愁之际，北戴河区数政局成立辅导专班，第一时间赶到企业，帮助企业逐一梳理申报要点，完善材料，全程陪同完成了申报工作。

学习北戴河区数政局的服务模式，主要有两点，一是不满足现状，追求卓越。优化营商环境无止境，尽管现在营商环境不断优化，但不能止步不前，而要像北戴河区数政局那样，追求好中更好、优中更优，在主动服务上下功夫，变“坐等服务”为“上门服务”。二是实现常态化，北戴河区数政局上门服务不是一时热情，而是坚持常态化，这是企业所盼，也符合客观实际。企业在经营中不断遇到难题，为企业解难题不可能一劳永逸，这就需要实现上门服务常态化。有政府部门主动服务做后盾，企业就可以轻装上阵、心无旁骛，专心致志谋发展。（文/张汝明）

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